Termos de uso

Versão de 18 de outubro de 2026 · em vigor a partir desta data.

1. Quem somos

A Solumi (“Solumi”, “nós”) é uma plataforma on-line, oferecida por Lucas Lima Wagner, que permite a profissionais e negócios que trabalham com hora marcada (“Estabelecimento” ou “você”) criar uma página de agendamento para os seus clientes (“Clientes”). Ao criar uma conta, você declara ter lido e aceitado estes Termos e a Política de privacidade.

2. A conta

• Para usar a Solumi você precisa ter 18 anos ou mais e criar uma conta com e-mail e senha ou com o Google.
• Você é responsável pelas informações que cadastra e publica (nome do negócio, serviços, preços, horários, fotos, profissionais e escalas) e por mantê-las corretas.
• Guarde sua senha em segredo. Atividades feitas na sua conta são de sua responsabilidade. Se perceber uso indevido, fale com a gente.
• Se você cadastrar outros profissionais da sua equipe, garanta que eles concordam em aparecer na sua página.

3. Uso permitido

Não é permitido usar a Solumi para:

• oferecer serviços ilegais, enganosos ou que dependam de autorização que você não tem;
• publicar conteúdo que viole direitos de terceiros (marcas, imagens, direitos autorais) ou que seja ofensivo ou discriminatório;
• enviar spam, coletar dados de terceiros sem base legal ou tentar acessar dados de outros estabelecimentos;
• atrapalhar o funcionamento da plataforma, por exemplo com robôs, reservas falsas em massa ou tentativas de invasão.

4. Teste grátis e assinatura

• Toda conta nova tem 14 dias de teste grátis, sem cartão.
• Depois do teste, o uso continua mediante assinatura mensal no valor informado no site no momento da contratação. Avisaremos com antecedência mínima de 30 dias qualquer reajuste.
• Sem assinatura ativa, sua página de agendamento fica pausada para novos agendamentos, mas seus dados continuam guardados e você pode reativar quando quiser.
• Você pode cancelar a qualquer momento, sem multa. O acesso segue até o fim do período já pago. Não há reembolso de período parcial, salvo quando a lei exigir.

5. Agendamentos

• A Solumi é uma ferramenta de agenda. O serviço oferecido às Clientes é prestado pelo Estabelecimento, que é o único responsável pelo atendimento, pela qualidade do serviço, pelos preços, pelos horários de funcionamento e pelas regras de cancelamento, remarcação e reembolso combinadas com as Clientes.
• Os horários mostrados na página seguem as configurações feitas pelo Estabelecimento (horário de funcionamento, escala dos profissionais, intervalos e bloqueios). Mantenha essas configurações atualizadas.
• Avisos enviados pelo WhatsApp a partir da Solumi saem do aparelho e da conta de quem envia.

6. Pagamentos no Pix

• O Estabelecimento pode, se quiser, conectar a própria conta do Mercado Pago para cobrar um sinal ou o valor total no Pix no momento do agendamento.
• A conexão é feita no site do Mercado Pago, que pede a sua autorização. A Solumi nunca recebe a sua senha do Mercado Pago. Você pode desconectar quando quiser no painel da Solumi ou retirar a autorização na sua conta do Mercado Pago.
• O Pix é gerado na conta do Estabelecimento e o dinheiro cai diretamente nela. A Solumi não recebe, não guarda e não repassa esses valores, e não cobra comissão sobre eles.
• As tarifas do Mercado Pago, os prazos de liberação do dinheiro, as devoluções e as contestações seguem as regras do Mercado Pago e são de responsabilidade do Estabelecimento.
• Enquanto a Cliente paga, o horário fica reservado por até 30 minutos. Se o Pix não for pago nesse tempo, o horário é liberado. Se uma Cliente pagar depois do prazo e o horário já tiver sido ocupado, cabe ao Estabelecimento combinar outro horário ou devolver o valor.
• Os impostos sobre os valores recebidos são de responsabilidade do Estabelecimento.

7. Dados das clientes

Quando uma Cliente agenda, ela informa nome e WhatsApp. Esses dados pertencem ao relacionamento entre a Cliente e o Estabelecimento: para a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o Estabelecimento é o controlador e a Solumi atua como operadora, tratando os dados apenas para fazer a agenda funcionar e seguindo estes Termos. O Estabelecimento se compromete a usar esses dados só para fins ligados ao atendimento e a respeitar os direitos das Clientes. Detalhes na Política de privacidade.

8. Conteúdo e marca

• O conteúdo que você publica (logo, fotos, textos) continua sendo seu. Você nos autoriza a exibi-lo na sua página e no seu app de agendamento, só para prestar o serviço.
• Você garante que tem o direito de usar esse conteúdo.
• A marca Solumi, o site e o software são nossos. Não é permitido copiar ou revender a plataforma.

9. Disponibilidade

Trabalhamos para manter a Solumi sempre no ar e segura, mas podem acontecer interrupções para manutenção ou por falhas de fornecedores (como hospedagem, banco de dados e meios de pagamento). Sempre que possível, avisaremos manutenções programadas.

10. Responsabilidade

• A Solumi responde pelos danos que causar diretamente, nos limites da lei.
• Não respondemos por: atendimento, faltas ou desentendimentos entre Estabelecimento e Clientes; informações erradas cadastradas pelo Estabelecimento; falhas de serviços de terceiros, como o Mercado Pago, o WhatsApp e as operadoras de internet; ou uso da conta por quem tenha a sua senha.
• Nada nestes Termos afasta direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor quando ele se aplicar.

11. Encerramento

• Você pode encerrar sua conta quando quiser, pedindo pelo e-mail abaixo. Apagaremos seus dados conforme a Política de privacidade.
• Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, avisando o motivo sempre que possível.

12. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes Termos. Quando a mudança for relevante, avisaremos no painel e pediremos um novo aceite antes de você continuar usando a Solumi. A data da versão em vigor fica no topo desta página.

13. Lei e foro

Estes Termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro de Porto Seguro/BA para resolver qualquer questão, salvo quando a lei garantir a você o foro do seu domicílio.

Contato

Dúvidas sobre estes Termos: solumi.contato@gmail.com.